sb24 – Chính sách bảo mật & quyền riêng tư người dùng
Tại sb24, việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu một cách minh bạch, an toàn và tuân thủ các quy định hiện hành. Chính sách này giải thích rõ ràng những loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, cách thức bảo vệ và quyền lợi của bạn với tư cách là người dùng tại Việt Nam.
Chúng tôi thu thập những loại dữ liệu nào?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại sb24, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin nhất định nhằm mục đích cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và đảm bảo an toàn tài khoản. Tất cả dữ liệu được thu thập đều có lý do cụ thể và được xử lý theo đúng quy trình bảo mật nghiêm ngặt. Người dùng luôn được thông báo rõ ràng về những thông tin nào đang được thu thập và tại sao.
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được thu thập khi bạn tạo tài khoản. Những thông tin này cần thiết để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Dữ liệu giao dịch bằng VND bao gồm phương thức nạp/rút tiền, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ mà chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch được mã hóa.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình được ghi nhận tự động. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.
Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động và các tương tác với nền tảng được ghi lại để cải thiện chất lượng dịch vụ. Thông tin này cũng hỗ trợ chúng tôi phát hiện các hành vi cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời.
Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
sb24 thu thập dữ liệu với mục đích duy nhất là cải thiện dịch vụ và bảo vệ lợi ích của người dùng, không bao giờ sử dụng vì mục đích thương mại trái phép. Mỗi hạng mục dữ liệu đều gắn với một mục đích xử lý rõ ràng và không được dùng ngoài phạm vi đã công bố.
Vận hành dịch vụ
Xử lý giao dịch, quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập và cung cấp các tính năng cá cược thể thao, casino trực tuyến một cách liên tục và ổn định trên nền tảng mobile lẫn desktop.
Phòng chống gian lận
Phân tích hành vi đăng nhập, phát hiện giao dịch bất thường, ngăn chặn tài khoản giả mạo và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng tại Việt Nam khỏi các hành vi lợi dụng hệ thống.
Cải thiện trải nghiệm
Phân tích dữ liệu sử dụng giúp chúng tôi tối ưu giao diện, đề xuất khuyến mãi phù hợp và nâng cấp tính năng dựa trên thói quen thực tế của người dùng Việt Nam.
Liên lạc & thông báo
Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật chính sách, xác nhận giao dịch và các thông báo bảo mật quan trọng qua email hoặc SMS theo sở thích liên lạc bạn đã đăng ký.
Chơi game có trách nhiệm
Theo dõi thời gian và mức độ hoạt động của người dùng để nhận diện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, từ đó cung cấp công cụ tự giới hạn và hỗ trợ kịp thời.
Tuân thủ pháp lý
Lưu giữ hồ sơ giao dịch và thông tin nhận dạng theo yêu cầu pháp lý nhằm phối hợp với các cơ quan quản lý có thẩm quyền khi cần thiết theo quy định hiện hành tại Việt Nam.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật như thế nào?
sb24 áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật cao nhất để đảm bảo dữ liệu người dùng luôn được bảo vệ tuyệt đối trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của người dùng là tài sản quý giá nhất và cam kết không để xảy ra bất kỳ sự cố rò rỉ thông tin nào.
Mã hóa dữ liệu
Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ sb24 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Dữ liệu lưu trữ trong cơ sở dữ liệu cũng được mã hóa AES-256, đảm bảo rằng ngay cả trong trường hợp xâm nhập vật lý, thông tin của bạn vẫn không thể đọc được nếu không có khóa giải mã. Thông tin thanh toán bằng VND được xử lý qua cổng thanh toán có chứng nhận PCI-DSS để đảm bảo an toàn tài chính tối đa.
Hạ tầng lưu trữ
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với hệ thống sao lưu tự động theo thời gian thực. Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu bị giới hạn nghiêm ngặt, chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập và mọi hành động đều được ghi lại trong nhật ký kiểm tra. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) để chủ động phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật trước khi chúng bị khai thác.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu lâu hơn để phục vụ mục đích nghiên cứu cải tiến dịch vụ. Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ từ người dùng, thông tin sẽ được xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.
Ứng phó sự cố
Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu, sb24 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố. Đội ngũ ứng phó sự cố bảo mật hoạt động 24/7 để giám sát, phát hiện và xử lý bất kỳ mối đe dọa nào đối với hệ thống. Chúng tôi duy trì kế hoạch khắc phục thảm họa và phục hồi dữ liệu toàn diện để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?
sb24 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ.
Nhà cung cấp dịch vụ
Các đối tác kỹ thuật như nhà cung cấp cổng thanh toán, dịch vụ lưu trữ đám mây và công ty phân tích dữ liệu có thể tiếp cận một phần thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ. Tất cả đối tác này đều ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
Yêu cầu pháp lý
Chúng tôi có thể buộc phải tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh tòa án, yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu và thông báo cho người dùng nếu pháp luật cho phép.
Chuyển nhượng doanh nghiệp
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Chúng tôi cam kết thông báo trước cho người dùng về bất kỳ thay đổi quyền sở hữu nào và đảm bảo bên tiếp nhận tuân thủ chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn.
Lưu ý quan trọng: sb24 không bao giờ chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với các công ty quảng cáo bên thứ ba hoặc các mạng tiếp thị liên kết nhằm mục đích tiếp thị có trả phí. Mọi thông tin liên lạc từ sb24 đều xuất phát từ chính chúng tôi, không phải từ đối tác quảng cáo bên ngoài.
Người dùng có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân?
Là người dùng của sb24 tại Việt Nam, bạn có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tôn trọng và thực thi các quyền này một cách nhanh chóng và minh bạch, thường trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sb24 đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch, hồ sơ tài khoản và dữ liệu sử dụng dịch vụ.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để chúng tôi điều chỉnh kịp thời.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của mình, trừ những thông tin mà pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ. Sau khi xóa, dữ liệu không thể khôi phục.
Quyền xuất dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác hoặc lưu trữ cho mục đích cá nhân.
Tùy chọn kiểm soát dữ liệu
Ngoài các quyền cơ bản kể trên, sb24 cung cấp nhiều tùy chọn kiểm soát dữ liệu chủ động để người dùng tự quản lý trải nghiệm của mình. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký có trong mỗi email. Tùy chọn hạn chế xử lý dữ liệu cho phép bạn yêu cầu chúng tôi tạm dừng sử dụng thông tin cho mục đích phân tích trong khi vẫn duy trì tài khoản hoạt động. Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ sb24 qua email hoặc kênh chat trực tuyến và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.
Chính sách này có thể thay đổi không?
sb24 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về pháp lý, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bằng cách đăng thông báo nổi bật trên trang web hoặc gửi email trực tiếp đến địa chỉ đã đăng ký. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan trước khi chính sách mới có hiệu lực.
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách này định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch quan trọng, để luôn nắm rõ cách thức sb24 xử lý thông tin của bạn. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ năm 2026 và áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam.
Có thắc mắc về quyền riêng tư? Liên hệ ngay!
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào đối với dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ sb24 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.
Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu qua email: [email protected]